Top
Image Alt

Ακυρώσεις και Επιστροφές

Ακυρώσεις και Επιστροφέσς

Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία μέσω e-mail ή τηλεφωνικώς.

Έχετε την δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας, χωρίς καμία επιβάρυνση, εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί ακόμα η αποστολή της. Αν μας έχετε δώσει το e-mail σας θα γνωρίζετε ποιά είναι η στιγμή αυτή, διότι θα σας ενημερώσουμε με e-mail για την αποστολή της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που η ακύρωση της παραγγελίας γίνει μετά την έναρξη της αποστολής και πριν την παραλαβή, επιβαρύνεστε με τα ταχυδρομικά έξοδα, έξοδα επιστροφής από τη μεταφορική και τυχόν έξοδα αντικαταβολής (αν έχετε επιλέξει πληρωμή με αντικαταβολή). Αφού αφαιρεθούν τα παραπάνω, το υπόλοιπο ποσό της παραγγελίας θα σας επιστραφεί εντός 30 ημερών.

Σε περίπτωση που έχετε παραλάβει ήδη την παραγγελία δεν είναι δυνατό να γίνει ακύρωση της παραγγελίας καθώς και δεν γίνεται  επιστροφή των προϊόντων.

Εάν έχετε έχετε πληρώσει μέσω πιστωτικής κάρτας, μετά την ακύρωση της παραγγελίας θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας προκειμένου να μας δώσετε τα στοιχεία του δικού σας τραπεζικού λογαριασμού ώστε να σας επιστραφεί το ποσό σε αυτόν, μείον τραπεζικά έξοδα (αν υπάρχουν). Η επιστροφή των χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί εντός 30 ημερών.

 

Επιστροφή Προϊόντων

Για λόγους υγιεινής τα προϊόντα μας ΔΕΝ επιστρέφονται.

Τα έξοδα αποστολής και συσκευασίας καλύπτονται από την πλευρά μας μόνο στην περίπτωση όπου η επιστροφή είναι απαραίτητη λόγω δικού μας λάθους.

 

Καταστροφή Προϊόντος κατά τη μεταφορά

Σε περίπτωση μερικής ή ολικής καταστροφής ενός ή περισσότερων προϊόντων κατά τη μεταφορά, ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει την εταιρεία μας εντός 48 ωρών από τη στιγμή της παραλαβής. Ο πελάτης επίσης υποχρεούται να αποστείλει φωτογραφικό υλικό στην εταιρεία μας στο οποίο να φαίνονται ευκρινώς τα κατεστραμμένα προϊόντα καθώς και το δέμα. Σε περίπτωση αποδεδειγμένης  καταστροφής προϊόντων κατά τη μεταφορά ο πελάτης αποζημιώνεται πλήρως από την εταιρεία μας με νέα αποστολή των προϊόντων.

 

Για περαιτέρω διευκρινίσεις ή πληροφορίες παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

  • E-mail: sales@2121cosmetics.com
  • Τηλέφωνο επικοινωνίας: +357 99661228 (Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 – 19:00).

 

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το 21:21 Cosmetics διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ακυρώνει τους τρόπους παραγγελίας, και τους όρους ακυρώσεων και επιστροφών.

v

At vero eos et accusamus et iusto odio dignissimos qui blanditiis praesentium voluptatum.
You don't have permission to register

Reset Password